​【案件回顾】

2025年3月，张女士在店里看店与顾客聊天时无意间透露自己买了一份保单，不太想继续缴费了，后该客户假意一名法律援助人员给张女士。该人员谎称保单“性价比极低，很多客户都在投诉”，并声称其机构拥有“专业律师团队”，可以通过特殊渠道帮助张女士向保险公司施压，办理全额退保，拿回全部已交的4万元保费，诱骗张女士支付3000元“订金”后，对方表示会“加急处理”，让张女士等待好消息。

然而，三天后，当张女士再次尝试联系该“法律援助人员”询问进度时，发现自己的微信已被对方拉黑，之前拨打的电话也变成了空号。张女士这才惊觉上当，立即报警。但由于对方使用的是虚拟号码和网络账号，追查难度极大，资金难以追回。

【案件警示】

本案是一起典型的“代理退保”骗局，不法分子利用消费者对保单条款的不熟悉以及对资金的需求，实施诈骗。此案例给我们带来多重警示：

1、警惕“全额退保”话术，天上不会掉馅饼：保险退保的现金价值在投保时已在保险合同明确约定，绝无"特殊渠道"，任何声称能确保“全额退保”的第三方均涉嫌诈骗。

2、勿信陌生来电，官方渠道最可靠：对任何自称监管部门、金融机构、律师事务所的陌生来电都要保持高度警惕。切勿轻易添加其社交账号或点击不明链接。如对保单有疑问、服务需求或投诉，应通过保险公司官方客服热线、官方网站、官方APP或亲临其客服中心进行核实和处理。

3、通过正规途径维权：如果对保险产品或服务有异议，消费者应直接与保险公司协商，或向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等正规法律途径解决。 

任何要求支付“定金”“手续费”才能办理退保或理赔的行为，都是诈骗。守住个人信息和钱包，谨慎对待非官方提议，才能守护好自己的保障和财产安全。 

（供稿：平安人寿文山中心支公司）