近日，镇康县军赛乡忙吉利完小发生的一起学生意外纠纷，人保财险军赛乡三农网点工作人员及时介入与高效调解，不仅化解了学校与家长之间的矛盾，更以暖心服务赢得了师生的一致好评。此举是人保财险充分发挥乡镇网点“最后一公里”服务优势，深度参与农村综合治理的生动写照。

据悉，该校两名学生在课间活动时意外发生碰撞，导致其中一名学生门牙磕损。事件发生后，双方家长就责任归属及医疗费用赔偿问题产生分歧，若不及时化解，不仅影响学生之间的友谊，也可能干扰正常的教学秩序。得知情况后，镇康支公司军赛乡三农网点负责人主动靠前服务，第一时间联合学校教师介入调解。

在调解过程中，三农网点人员充分发挥专业优势，耐心向家长解读了学生意外伤害保险及监护人责任险的保障范围与理赔流程，不仅从法理上明晰责任，更从情理上疏导双方情绪，引导家长理性看待意外事件，互谅互让。经过多轮沟通，最终促成双方达成和解，保险理赔程序也顺利启动，有效避免了纠纷升级。

“以前觉得保险就是买份保障，没想到还能帮我们解决实际问题，真是送到了心坎上。”一位参与调解的学生家长感慨道。该校教师也表示，人保财险基层网点的及时介入，为学校减轻了负担，营造了更加和谐的校园环境。

此次纠纷的成功调解，是人保财险扎根基层、服务乡村的一个缩影。近年来，镇康支公司持续完善乡镇农网服务体系，以学生意外保险和校园方责任保险等普惠性险种为契机，将保险服务深度融入乡村综合治理体系。下一步，公司将不断创新服务模式，在保障社会综合治理领域持续深耕细作，提升服务质量，充分发挥金融央企保险优势，以实际行动诠释着“人民保险 服务人民”的庄严承诺，助力社会治理“促发展”的保障功能、“惠民生”的服务功能、“保稳定”的托底功能，用心用情解决群众急难愁盼问题。